27-03-2020

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS Y/O PARTE PROPORCIONAL DEL ABONO AL CICLO SINFÓNICO 19/20
CRISIS SANITARIA COVID-19


REAL ORQUESTA SINFÓNICA DE SEVILLA

CRISIS SANITARIA COVID-19

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ENTRADAS Y/O PARTE PROPORCIONAL DEL ABONO AL CICLO SINFÓNICO 19/20

Como consecuencia de la declaración del estado de alarma por el Gobierno de la nación ante la crisis sanitaria provocada por el COVID-19, el Teatro de la Maestranza, al igual que todos los espacios escénicos, suspendió su actividad artística el viernes 13 de marzo para evitar factores de contagio al público.

Igualmente, la actividad de la Real Orquesta Sinfónica de Sevilla, como la del resto de orquestas españolas, ha sido suspendida hasta nueva orden por parte de las autoridades competentes.

Desde el 13 de marzo las oficinas de la Orquesta, ubicadas en el Teatro de la Maestranza, están cerradas y el personal administrativo se encuentra trabajando en remoto para mantener la actividad laboral y facilitar la conciliación y el confinamiento recomendado a sus trabajadores.

Como consecuencia de esta situación, lamentamos comunicar la cancelación, a día de hoy, de los siguientes programas:

7º abono: previsto para los días 26 y 27 de marzo

8º abono: previsto para los días 2 y 3 abril

9º abono: previsto para los días 16 y 17 de abril

10º abono: previsto para los días 23 y 24 abril

 

Concierto de Gala Premios ICMA: previsto para el 30 de abril

 

Las posibles nuevas prórrogas del estado de alarma que pudiera establecer el Gobierno de la nación, irán determinando las sucesivas cancelaciones, para las que la política de devolución será la misma:

 

ABONADOS A LA TEMPORADA DE CONCIERTOS 19/20

Los abonados recibirán comunicación personalizada por correo electrónico y serán informados igualmente a través de nuestra web www.rossevilla.es.

Les agradecemos que, una vez recibido nuestro correo, nos responda (devoluciones@rossevilla.essobre el mismo indicando su respuesta con cualquiera de las opciones que decida, en el plazo de una semana, a partir de la recepción de este escrito.
 
Dadas las circunstancias tan especiales e insólitas generadas por esta pandemia y, ante la incertidumbre de cuántos programas más del abono de conciertos  nos veremos obligados a cancelar, aguardaremos hasta que la situación se normalice y, una vez reiniciada actividad de la Orquesta, procederemos a devolverles, en un solo pago, la totalidad de los programas que hayan sido cancelados, si ese es su deseo.

Para ello, el abonado debe responder al correo que reciba eligiendo una de estas tres opciones y teniendo en cuenta que, la opción elegida, será la aplicada para TODOS los programas que se vieran afectados de cancelación:

1) Solicito que el dinero de los programas cancelados sea descontado del pago de  mi/s abono/s de la temporada 20/21 de la ROSS.

2) Solicito la devolución del importe a mi cuenta corriente. En este caso, será imprescindible aportar número de cuenta corriente completo IBAN incluido y nombre y apellidos del titular de la cuenta.

3) Donación a la Real Orquesta Sinfónica de Sevilla. Agradecemos profundamente la respuesta, en este sentido, de numerosos abonados  y espectadores que, como ha ocurrido en otros teatros y orquestas europeas, ya nos han transmitido su voluntad de no ejecutar su derecho legal a la devolución, donando el importe de sus entradas a la Real Orquesta Sinfónica de Sevilla.

 

COMPRA DE ENTRADAS PRESENCIAL Y COMPRA DE ENTRADAS POR VÍA TELEFÓNICA EN TAQUILLA

Una vez que la taquilla pueda ser abierta de nuevo para atención al público, presentando la/s entrada/s correspondiente/s.

COMPRA DE ENTRADAS POR INTERNET

1) Devolución del importe a su tarjeta de crédito, previo requerimiento a través de correo en la dirección devoluciones@rossevilla.es

2) Donación a la Real Orquesta Sinfónica de Sevilla, comunicándolo por correo a la dirección devoluciones@rossevilla.es o simplemente, no ejerciendo el derecho de devolución.

Esperamos volver a verles a todos lo más pronto posible en nuestras citas musicales.

ORQUESTA DE SEVILLA, S.A.
REAL ORQUESTA SINFÓNICA DE SEVILLA

 

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